Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả

Khẳng định niềm tin với khách hàng, Cây Xanh Tân An quy trình tuyển chọn, kiểm tra kĩ lưỡng cùng với sự trao đổi chi tiết với khách cho tất cả các sản phẩm cây xanh trước khi giao đến tận tay khách hàng. Vậy nên chũng tôi tự tin rằng các sản phẩm mà bạn nhận được là tốt nhất, chất lượng cao, sống khỏe. Tuy nhiên, để khách hàng yên tâm hơn khi quyết định thì chúng tôi luôn kèm theo chính sách bảo hành và đổi trả uy tín dài lâu:

Quy định chung cho bảo hành và đổi trả

Các cây được đổi trả phải còn nguyên vẹn không gãy lá, gẫy bông, đặc biệt cây vẫn còn nguyên bầu, nguyên chậu (nếu có).

Chính sách đổi hàng

Tất cả sản phẩm sẽ được đổi mới phù hợp với tiêu chí sau:

• Hàng nhận được không đúng kích thước, quy cách, chủng loại…
• Cây bị gẫy dập, hư hỏng do quá trình vận chuyển, cây yếu bị sâu bệnh và nấm hại…
• Cây sức sống yếu do yếu tố tự nhiên hoặc do quá trình đánh trồng.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển liên quan đến đổi trả hàng

Chính sách trả hàng

Cây Xanh Tân An chỉ chấp nhận việc trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp cây không đúng cam kết về chủng loại, quy cách. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng trước khi thanh toán, chúng tôi chỉ chấp nhận việc trả hàng khi nhân viên giao hàng còn đang có mặt tại vị trí ngay thời điểm giao hàng. Sau khi hai bên đã ký vào biên bản giao nhận thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm các vấn đề phát sinh về sau.

Chính sách bảo hành

Khách hàng mua cây tại Cây Xanh Tân An thì luôn có chế độ bảo hành linh hoạt cho tất cả các loại cây trồng:
Chúng tôi nhận bảo hành từ 1-3-6-12 tháng phụ thuộc theo từng loại cây và từng dự án được thảo thuận trong hợp đồng.

Các hình thức bảo hành

Bảo hành trực tiếp: Chúng tôi sẽ trực tiếp chăm sóc định kì cây đã trồng theo hợp đồng đã kí kết và chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề về cây chết, sâu nấm bệnh…
Bảo hành gián tiếp: Đây cũng là phương thức tối ưu, Cây Xanh Tân An sẽ hướng dẫn khách hàng kĩ thuật và quy trình chăm sóc cây sau thi công bàn giao. Chúng tôi sẽ có nhân viên chăm sóc kiểm tra thực tế theo định kì trong thời gian bảo hành. Đồng thời, sẽ đổi cây mới nếu cây bị chết mà nguyên nhân khách quan từ kĩ thuật trồng và chăm sóc đã hướng dẫn.